CONTACT · 06 / 夜场数据台
联系 AB赛事
比分对不上、资料翻不到、想聊聊合作，都可以直接找我们。客服每天 10:00–22:00 有人值守，把问题说清楚一点，答复就能快一点。
01 / 渠道
三种方式，找到当天值班的人
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客服邮箱
kefu@ab-fanzone.com.cn
赛事数据、页面使用、合作洽谈都走这个邮箱。附上轮次、球队和截图，我们能少一轮来回确认。
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服务电话
400-4587-4685
服务时段内人工接听，适合问清楚一件事、需要当面说两句的情况。复杂的数据问题建议改用邮件并附截图。
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联系地址
山西省太原市小店区体育南路188号AB赛事中心9层
如需到访，请先通过客服邮箱约定时间，我们安排当日在岗的同事接待。
一时说不清问题出在哪？可以先看 帮助中心 的常见问答，多数访问与查看问题在那边三步能自己解决。
02 / 时段
每天十二小时，消息有人接
服务时段内提交的邮件和工单，平均 8 分钟内收到第一次回复，客服团队 4 人轮班承接。重点场次刚结束的半小时里消息最集中，如果不着急，晚一点发往往回得更完整。
时段外发来的邮件不会丢，次日 10:00 起按先后顺序处理。遇到影响观赛的明显错误，比如比分停在上一回合，请在邮件标题里写“加急”，我们会优先排。
03 / 数据反馈
比分或资料有问题，这样发最快
单轮同步的赛事超过 60 场，一条信息能把我们直接带到出问题的那一场，靠的就是下面这几项。
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01
先写轮次
注明第几轮、对阵双方与开赛时间。同一轮里球队多，只写队名容易认错场次，轮次加时间最稳。
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02
附一张截图
把比分页、战报页或资料页整屏截下来，页面顶部的轮次与时间一起拍进去，比口头描述更准。
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03
说清差别在哪
例如“比分停在上一回合”“球员技术统计与战报对不上”“主客场分栏里客场数据缺失”，一句话说明你看到的和应该看到的不同。
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04
发到客服邮箱
标题写“数据反馈 + 轮次 + 球队”。我们按轮次归档，核查与修正的结果会回信告诉你。
截图建议范围
页面顶部的轮次与时间、比分区块、对阵双方，三处齐全时定位最快。
按问题类型看提示
04 / 合作
谈合作，主题写清楚就好办
球迷社群、高校体育社团、内容机构与数据服务方，都可以通过同一个客服邮箱联系。我们目前与 32 个球迷社群、11 所高校体育社团，以及 14 家赛事数据服务商和内容机构保持内容共建与授权合作，赛前看点、实时比分、赛后战报、数据观察和球队资料五个栏目都欢迎新的合作方向。
邮件主题带上类型标签，内容负责人能直接分到对口的同事手里，比一封只写“合作”的邮件快很多。
邮件主题写法
- [社群合作]社群名称 · 所在城市 · 预计参与人数
- [内容共建]机构名称 · 内容方向 · 可提供的素材
- [媒体沟通]媒体名称 · 选题方向 · 期望回复时间
- [数据合作]机构名称 · 数据范围 · 授权情况
